Estandarización y mejora de procesos en el departamento de capacitación: un enfoque sistémico para la industria del cartón
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Resumen
El estudio enfoca la estandarización y mejora de procesos en el departamento de capacitación de la industria del cartón, subrayando la importancia estratégica de estas prácticas en el contexto de la transformación digital. Se destaca la aplicación de tecnologías de la información y comunicación (TICs) como catalizadores de innovación y eficiencia, permitiendo un aprendizaje adaptativo y personalizado. Se adopta un enfoque holístico que integra aspectos técnicos y humanos, enfatizando la participación activa de todos los miembros de la organización para identificar oportunidades de mejora continua y alinear los esfuerzos con los objetivos estratégicos. La teoría de sistemas se utiliza para abordar la complejidad de la estandarización y mejora de procesos, considerando la organización como un sistema integrado. Se propone un sistema de operaciones que establece políticas y procedimientos basados en mejores prácticas y herramientas actuales para mejorar la gestión de la capacitación del personal. Este sistema se implementa a través de un enfoque estratégico y la recolección de datos mediante observación directa y paneles de expertos, integrando toda la información en el Sistema de Operaciones Generales (SOG) para consolidar y coordinar la información, métodos y procedimientos, fortaleciendo el soporte al ciclo de mejora continua.
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