Nivel de experiencia de e-commerce y efecto en las variables de edad y género
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Resumen
Hoy en día se ha vuelto relevante el tema de e-commerce por el crecimiento que ha tenido a partir de los últimos años. En este estudio se analiza el nivel de experiencia del e-commerce y comportamiento del consumidor mediante métodos cuantitativos, con la finalidad de identificar el efecto en las variables edad y género, la metodología trabajada es de enfoque cuantitativo, recabando la información de diferentes consumidores mediante la aplicación de una encuesta que permite conocer los hábitos y las experiencias al momento de realizar compras online respecto a expectativas de esfuerzo; motivaciones hedónicas; confianza percibida; expectativa de rendimiento e influencia social, identificando las variaciones que se tiene tomando en cuenta la edad y género, el muestreo utilizado es por conveniencia y voluntario, el análisis de fiabilidad cuantificado por el alfa de Cronbach es de 0.968. Los resultados muestran que la edad influye en las experiencias y hábitos de compra, por el contrario, el género no, teniendo como resultado que los niveles más bajos se encuentran en las influencias sociales y el más alto las motivaciones de hedónicas o de placer.
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